予約確認の電話。
これはよく掛かって参ります。
宿泊日が近づいてくると、本当に予約が取れているかどうか再確認をされるお客様がいらっしゃいます。
＜ウェスティンホテル＞
何らかの手違いで予約が取れていなかったら大変ですものね。
迅速な対応でご安心頂くフレーズ
英語では、Confirmation Call といいます。
フロントの予約受付係の決まり文句はこんな感じです。
Your room is confirmed for that day.
We look forward to serving you.
これを聞いて、予約をされたお客様もひと安心というわけです。
春日若宮おん祭のお渡り式。
電話応対はスムーズに、てきぱきとこなしたいものですね。ホテルの印象を良くするためにも、Confirmation Call の迅速対応はホテルマンにとっては必須要件となります。
